Comment passer commande

1. Sélection de produits: Choisissez le produit que vous souhaitez acheter et mettez-le dans votre panier. Appuyez sur ‘poursuivre ma commande’
2. Panier: Contrôlez votre sélection de produits et confirmez le pays de livraison
3. Spédition: Choisissez un des modes de livraison présentés
4. Inscription: Indiquez les coordonnées pour la livraison et vos détails personnels
5. Dossier médical: Remplissez le formulaire pour que notre médecin puisse décider s’il peut vous prescrire le médicament de votre choix.
6. Adresse de livraison: Contrôlez l’adresse de livraison et procédez au paiement
7. Paiement: Effectuez le paiement avec votre carte bancaire et assurez-vous que les détails sont corrects.

Pour passer commande par téléphone, appelez-nous au 09.70.44.87.30 du lundi au vendredi de 10h à 18h. Notre équipe du service clients multilingue se tient à votre disposition.

Après avoir envoyé la commande

1) Retournez à votre espace membres (login) pour visualiser l’accus de réception/l’état de la commande.

2) Une fois que la commande a été authorisée par le médecin, vous allez recevoir un message (affiché dans l’espace membres, donc il faut se connecter) confirmant la spédition de la marchandise.

3) Informations sur la spédition:

Toute commande passée avant 16 heures (entre lundi et vendredi) sera expédiée le même jour. Toute commande reçue après 16 heures sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Livraison par UPS

Le délai de livraison avec UPS est d’environ 2 jours ouvrables pour l’Europe, parfois même de seulement un jour si vous habitez dans ou près d’une grande ville. Pour les commandes à destinations hors-européennes veuillez compter au moins 5 jours. Vous pouvez tracer votre envoi sur le site internet www.ups.com. Vous aurez besoin du numéro de suivi de votre colis qui s’affichera dans l’espace membres dans l’historique de commandes le soir du jour de l’expédition du colis.

Livraison par la poste (en recommandé)

Le délai de livraison moyen pour les envois à destinations européennes est d’environ 5 à 7 jours ouvrables (sans weekends). Pour les destinations outre-mer veuillez compter au moins une dizaine de jours. Une signature sera requise lors de la livraison. Si personne n’est présent lors de la livraison, le facteur laissera un avis de passage avec marqué dessus des informations où et comment retirer le paquet.